基层政府可能会在自身职能转变的过程中忘记需要在工作职责履行的过程中借助电子政务建设服务型政府，而政府的相关服务开展效率也会受观念和设备的影响，拖慢政府职能的转变步伐。因此，基层政府各部门工作人员必须严格要求自己树立终身学习的意识，并加大力度完善软硬件设备，为电子政务服务的开展奠定人力、物力基础。

一、基层政府电子政务建设存在的问题

（一）基层政府认识存在偏差

部分基层政府在电子政务和电子政府的概念层面存在混淆不清的情况，错误的认识不仅会阻碍政府电子政务发展，还可能让政府电子政务的发展方向出现偏差。正是因为认识指导实践，基层政府工作人员认识方面存在的偏差，也会直接反映在行为上。例如，并未结合实际地将行政管理与网络信息技术进行有效融合，而是直接照搬上级政府网站的各种办公条例，在表面形式上进行变换，致使工作浮于表面，并没有落实到实际上。与此同时，互联网+政务服务方面的理解，有可能存在不透彻的情况，片面地认为借助电脑与网络信息技术落实自身职责或开展相关事务或办公就是电子政务，这种观念不仅片面，甚至错得离谱。这是一种没有认识到电子政务实质的错误，这种浅层认知会让行政管理核心目标受到忽略。

（二）各个部门之间沟通困难

与西方先进国家相比，我国的电子政务标准化程度比较低，原因是我国电子政务在开展之初就没有进行较为完善的全局规划，而没有明确目标和标准规范的引导业务信息、管理和服务信息管理等工作开展，就可能会在实际组织落实过程中缺乏针对性，加上部分基层政府的各部门在履行自身职责的过程中存在各自为政沟通困难的情况，所以政府之间的协同发展也受到了较大影响。

二、基层政府电子政务建设的对策

（一）树立服务意识，提高电子政务服务水平

秉承较高的服务意识，并结合实际情况促进电子政务服务水平提高，才能够让电子政务成为政府提供服务的基本工具，发挥出更强大的事务组织落实辅助价值。与此同时，在建设服务型政府的过程中，基层工人需要及时转变思想观念，重视自身为人民服务能力的提升。同时，在为人民提供服务的过程中，对下级方面的工作进行重视。首先是通过电子政务建设满足公众的利益需求，注意从社会公众的需求角度出发，为人民谋福利为群众提供便利。其次，脚踏实地为群众奔波，同时在自身职责履行的过程中认真听取社会公众的意见和建议，保证电子政务可以为社会公众带来更多方便，缩减事务办理时间。第三，基层政府必须重视公共服务的提供，尽量通过电子政务提高服务水平，并有意识地建设服务型政府加强服务意识，借助互联网信息技术为电子政务的价值发挥提供技术保障。

（二）加强部门沟通，推进大数据共享应用

电子政务系统应由上级部门统一建设，如此才能够让政府的各部门在实际工作运行开展过程中产生的数据信息得到有效收集与整理，并对各部门开放让信息共享水平更高，为相关工作人员的工作职责履行提供便利。各级部门还要在信息资源共享的过程中对共享平台进行功能完善，保证共享的信息能够被分门别类地整理。例如，各地区人口布局、地理空间、宏观经济发展等。信息资源库存有效建设，可以让基层政府相关部门跨地域跨部门的进行公务落实，并针对性地进行数据收集与管理，让社会各领域的管理与服务工作开展水平更高。基层政府还要承接省市级云平台数据库的建设，并将各级政府的信息录入政府数据平台上免费对社会开放。与此同时，按照相关管理条例的将个人业务信息录入政府内部平台上，可以辅助个人在办理各种业务时，效率更高、结果更令人满意。

（三）发挥政府网站建设的平台作用

“互联网+政务服务”背景下，政务信息中的电子信息占比越来越高，而网络信息技术与电子移动终端的大范围普及，公众可更加方便地在网络信息技术的支持下，通过网络途径办理事务，享受政务服务。因此，基层政府想要获得良好的社会服务口碑，就必须强化政府网站建设，完善网络服务功能。同时，对政府发布的个人信息进行有效分类，为网上事务办理的群众提供更多指导，方便群众自主开展是否网上办理工作。其次，以多种多样的方式呈现信息，让基层政府的服务以流程图或简易动画的方式呈现在群众面前，让整个工作或事务办理流程更加直观、简便。最后，开设政务面对面平台，并为公众的意见反馈提供渠道与平台，及时对公众关注的问题进行解答与回复，接受公众的监督，并认真听取公众意见，保证政府信息平台建设得更加完善服务性质更强。