利用DEA方法对中国31个省份2014—2018年的电子政务服务效率进行测算,运用TOE分析框架结合Tobit回归模型挖掘不同驱动因素对于电子政务服务效率的影响。研究发现,中国电子政务服务效率普遍较低,区域电子政务服务效率差距大,效率由东到西呈递减趋势;技术因素对政府的电子政务服务效率的提高起到显著的促进作用,高水平的政府财政收入对东部地区具有显著的积极影响,但对中西部地区的电子政务服务效率存在削弱作用。基于此,提出规范电子政务建设投入,优化电子政务服务水平;采用区域异质性的政策措施,促进区域电子政务协调发展;强化政府科技创新投入,夯实信息基础设施建设的政策建议,以期为电子政务服务效率的提升提供理论和实践借鉴。