电子政务

行政学及国家行政管理论文_推进政务服务标准化

 
文章目录

1 开展政务服务标准化的探索

2 标准化助力“渝快办”的经验与成效

2.1 以问题为导向,制定地方标准

2.2 规范政务服务事项,统一事项要素

2.3 规范审批流程,提高审批服务效率

2.4 实行同一标准,融合线上线下服务

2.5 以法制化促进政务服务标准化,重视标准化工作

3 启示与展望

3.1 需要建立标准化工作长效机制

3.2 电子政务外网标准建设相对滞后

3.3 存在“二次录入”的情况

文章摘要:针对政务服务活动中存在的问题,重庆市探索探索采用标准化的手段改善政务服务中各种不统一、不规范、不便利的现象,并建立了"渝快办"政务服务平台,对实现"马上办、网上办、就近办、一次办"的"四个办"要求具有重大意义。本文拟对政务服务标准化助力"渝快办"政务平台建设的工作经验和成效予以总结,并提出启示与展望,以期为重庆市政务服务标准化建设的完善提供参考,为兄弟省市乃至全国的"互联网+政务服务"建设提供借鉴。

文章关键词:

论文DOI:10.26914/c.cnkihy.2020.028711

论文分类号:D63