文章目录

一、理论模型与文献回顾

（一）UTAUT模型

（二）电子政务调节变量研究

（三）民族地区政务微博研究

二、研究设计与实证研究

（一）研究思路

（二）研究假设描述

    1．绩效期望

    2．努力期望

    3．社会影响

    4．促进条件

    5．使用意愿

    6．使用行为

    7．调节变量

（三）实证研究

    1．问卷信度效度检验

    2．假设检验结果

    3．人口统计学变量对使用行为的影响

三、结论与对策建议

（一）慎重发布每条微博，提升公众的绩效期望和使用意愿

（二）完善政务微博发布机制，让便捷操作提升公众努力期望

（三）依托社会渠道扩大影响，吸引更多公众关注或转发

（四）强化与公众的互动交流，提高政务微博的黏性

结语

文章摘要:根据数据显示,少数民族地区政务微博普遍存在活跃度不高、政务指数偏低、竞争力弱等问题,如何破局已迫在眉睫。本文以湘西地区公众为研究对象,以UTAUT理论模型为分析工具,探讨湘西地区公众使用政务微博行为的影响因素。通过实证研究和数据分析,发现公众的绩效期望、努力期望、使用意愿及政务微博的社会影响对公众的政务微博使用行为有显著的正向影响。基于此,就进一步提升湘西土家族苗族自治州政务微博的使用率,提升政务微博的传播力、影响力和认同度提出了慎重发布、精简操作、依托渠道建立影响以及强化与公众互动的建议。

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