电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的综合服务系统;硬件部分:包括内部局域网、外部互联网、系统通信系统和专用线路等;软件部分:大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系统、人事及档案管理系统、福利及住房公积金管理系统......,等等数十个系统。电子政务是处理与政府有关的公开事务，内部事务的综合系统。包括政府机关内部的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务，如 检务、审务、社区事务等;

据中研研究院《2020-2025年电子政务产业深度调研及发展现状趋势预测报告》

2020电子政务市场供求情况及未来发展方向分析

截至2019年6月，以前在线政务服务用户规模达5.09亿人，现有297个地级行政区政府开通了\"两微末端\"(政务微信，政务微博和政务新媒体平台)等新媒体传播渠道，总覆盖率达88.9%。但是仍然有约57%的地级市政府客户端和微信公众号服务整合程度未达标，移动服务供给分散，政务新媒体平台整合能力有待提升。截至2019年上半年，每年共有政府网站个，主要包括政府门户网站和部门网站。其中，国务院部门及电子政务内部设，垂直管理机构共有政府网站1001个;省级及以下行政单位共有政府网站个。

电子政务业务经过多年的发展及充分竞争，各细分领域内部已形成了龙头企业拥有明显市场份额及技术优势的市场格局。电子政务业务的竞争趋于理性，未来主要通过提高自身的创新能力，深入挖掘优势和重点领域，为政府部门用户提供更加精细化的解决方案来提升市场竞争力。

在国家的大力支持和推动下，近年来我国电子政务取得了长足的进展，市场规模持续扩大，2017年我国电子政务市场规模约为2636.23亿元。随着我国政府向公共服务型政府的转型，政府对民生问题的重视不断加强，电子政务将是其中重要抓手，未来5年内，电子政务投资规模仍将保持稳定的增长，各细分领域也将呈现较好前景。

图表:2020-2026我国电子政务行业市场规模预测

数据来源:中研普华产业研究院

在国家的大力支持和推动下，我国政务服务线上化速度明显加快，网民线上办事使用率显著提升，政务服务向智能化、精细化发展并向县域下沉。首先，电子政务大数据、人工智能技术与政务服务不断整合，服务不断走向智能化、精准化和科学化，重构政务服务体验;其次，服务内容不断细化，支付宝、微信开通政务服务入口逐步完善，从车主服务、政务办事到医疗、交通出行、充值缴费等方面全方位覆盖用户生活;再次，县域政务办事移动化速度加快，包括天气、工商、司法、公安等领域在内的县级微博、公众号、头条号等发展迅速。

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